Vanliga frågor

⪼ Jag har inte fått min digitala produkt, hur gör jag?

• Kontrollera om leveransmailet har hamnat i skräpkorgen. Kom ihåg att uppdatera skräpkorgen för att se eventuella nya mail som kan ha kommit dit. Tänk även på att skräpkorgen vanligtvis töms automatiskt var 30e dag.

• Om din e-post har en inkorg som automatiskt sorterar inkommande meddelanden i mappar som "Primär", "Kampanj" osv., kan den digitala leveransen ha hamnat i en av dessa mappar. Kontrollera dessa mappar för att säkerställa att du inte missar din digitala produkt.

• Det är vanligt att ha flera e-postadresser, så se till att kontrollera den adress du angav vid kassan. Om du fortfarande inte hittar dina filer kan det bero på ett stavfel i e-postadressen vid beställning. Kontakta oss på hej@pysselmorgonshop.com för hjälp.

⪼ När får jag min digitala produkt?

Den digitala produkten mailas ut omedelbart efter det att du genomfört ditt köp i kassan.

⪼ Jag har en fråga om om min beställning, hur gör jag?

Vänligen skicka ditt ärende via e-post till hej@pysselmorgonshop.com. Vi hanterar inte kundärenden via sociala medier. Kom ihåg att inkludera ditt namn och ordernummer i meddelandet så att vi kan hjälpa dig snabbare.

⪼ Hur fungerar det med köp av digitala produkter?

När du har lagt produkten i varukorgen och slutfört köpet i kassan, skickas den digitala produkten direkt till den e-postadress du angett. Du får ett leveransmail som innehåller en länk till produkten. Varje digital produkt skickas i ett separat leveransmail. Du är ansvarig för att ladda ner och spara filen på din enhet inom 30 dagar.

⪼ Vad ska jag göra om länken i leveransmailet inte fungerar?

Kontrollera att din internetanslutning fungerar och försök igen. Följ stegen i denna guide för felsökning. Om problemet kvarstår, kontakta oss på hej@pysselmorgonshop.com så hjälper vi dig.

⪼ Hur skriver jag ut filerna?

För de flesta produkter i vår shop behöver du inte göra några speciella inställningar på din skrivare. Om specifika inställningar krävs, kommer detta att framgå tydligt i instruktionerna som medföljer när du köper din digitala produkt.

Om du stöter på problem när du försöker skriva ut, besök vår guide för utskrift för mer information och steg-för-steg instruktioner.

⪼ Hur får jag lova att använda de digitala filerna?

Du får använda filerna för privat bruk eller inom din verksamhet, till exempel skola, förskola, fritidshem eller scouterna. Det är inte tillåtet att sprida, kopiera eller dela materialet eftersom alla våra digitala produkter är skyddade av upphovsrätt.

⪼ Hur betalar jag?

Du betalar via Klarna.