Hjälp med nedladdning och utskrift
Vi vill att din upplevelse hos oss ska vara så smidig som möjligt. Om du stöter på problem med att ladda ner eller skriva ut dina köpta filer, följ gärna stegen nedan för att lösa de vanligaste problemen.
Problem med nedladdning
Kontrollera din internetanslutning: Se till att du har en stabil internetanslutning när du försöker ladda ner filen.
Byt webbläsare: Ibland kan vissa webbläsare ha inställningar eller tillägg som stör nedladdningen. Prova att använda en annan webbläsare som Chrome, Firefox eller Safari.
Inaktivera tillägg: Om du har tillägg i din webbläsare (som annonsblockerare eller sekretessverktyg), prova att inaktivera dessa tillfälligt och försök igen.
Rensa cache och cookies: Ibland kan gamla cachefiler eller cookies orsaka problem. Försök rensa dessa och ladda ner filen på nytt.
Kontrollera skräppost: Ibland kan våra mail hamna i skräppostmappen. Kontrollera denna om du inte har fått mailet med din nedladdningslänk.
Problem med att öppna PDF-filer
Använd en PDF-läsare: Vi rekommenderar att du använder en pålitlig PDF-läsare som Adobe Acrobat Reader, som är gratis och välkänd. Ladda ner Adobe Acrobat Reader här.
Uppdatera din PDF-läsare: Se till att din PDF-läsare är uppdaterad till den senaste versionen. Äldre versioner kan ibland ha problem med att öppna nyare filer.
Prova en annan enhet: Om du har problem att öppna filen på en enhet, prova att öppna den på en annan enhet, som en dator eller surfplatta.
Problem med utskrift
Kontrollera skrivarinställningar: Se till att din skrivare är korrekt inställd och att det finns papper och bläck/toner.
Uppdatera skrivardrivrutiner: Kontrollera om det finns uppdateringar för dina skrivardrivrutiner. Gamla drivrutiner kan ibland orsaka problem.
Skriv ut som bild: Om du upplever problem med utskriften kan du prova att skriva ut PDF-filen som en bild. Detta kan göras i utskriftsdialogrutan i de flesta PDF-läsare. Här finns en guide till hur du skriver ut PDF-filen som bild.
Kontrollera sidstorlek och orientering: Se till att PDF inställningar matchar den pappersstorlek och orientering du vill skriva ut.
Använd vår utskriftsguide: du hittar den här.
Fortfarande problem?
Om du fortfarande har problem trots att du har följt dessa steg, tveka inte att kontakta oss så hjälper vi dig så gott vi kan.
Tack för att du handlar hos Pysselmorgon!